Toimitus- ja Lähetyskäytäntö

Tämä Toimitus- ja Lähetyskäytäntö selittää, miten Inky Dinky Saddles lähettää ja toimittaa tilauksia.

Sitä tulee lukea yhdessä Myyntiä ja Verkkosivuston Käyttöä Koskevien Ehtojemme, Palautus-, Hyvitys- ja Vaihtokäytäntömme sekä Ostovaihtoehtojen, Ennakkotilausten ja Tilausten Peruutuskäytäntömme kanssa.

Tilauksesi oikeudellinen myyjä on se Inky Dinky -yhtiö, joka ilmoitetaan kassalla ja tilausvahvistuksessasi.

1. Minne Toimitamme

Toimitamme Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Eurooppaan, Yhdysvaltoihin ja useisiin kansainvälisiin kohteisiin.

Saatavilla olevat maat, toimituspalvelut, arvioidut toimitusajat ja toimituskulut näytetään kassalla.

Jos maatasi ei ole saatavilla kassalla, ota meihin yhteyttä osoitteessa enquiries@inkydinkysaddles.com ennen tilauksen tekemistä. Saatamme pystyä järjestämään toimituksen määränpään, kuljetuspalvelun saatavuuden ja sovellettavien tuontivaatimusten mukaan.

Emme välttämättä pysty toimittamaan tiettyihin kohteisiin kuljetusliikkeiden rajoitusten, pakotteiden, lakisääteisten vaatimusten, syrjäseutuja koskevien rajoitusten tai muiden kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevien olosuhteiden vuoksi.

2. Käsittely- ja Lähetysajat

Lähetysajat riippuvat varastotilanteesta ja tilatusta tuotteesta.

Varastossa olevien tuotteiden osalta pyrimme lähettämään tilaukset kyseisellä tuotesivulla tai kassalla ilmoitetun ajan kuluessa. Ennakkotilaustuotteiden, tilaustyönä valmistettavien tuotteiden ja tilapäisesti loppuunmyytyjen tuotteiden lähettäminen voi kestää pidempään. Näissä tapauksissa arvioitu lähetysaika ilmoitetaan tuotesivulla, kassalla tai tilausvahvistuksessa.

Arkipäiviä ovat maanantai–perjantai, lukuun ottamatta soveltuvia yleisiä vapaapäiviä.

Jos tilaukseesi tulee merkittävä tai odottamaton viivästys, otamme sinuun yhteyttä kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen ja selitämme käytettävissä olevat vaihtoehdot.

3. Toimitus Yhdistyneessä Kuningaskunnassa

Yhdistyneessä kuningaskunnassa satulatilaukset lähetetään normaalisti DPD Local -palvelulla ja toimitetaan yleensä kahden arkipäivän kuluessa lähetyksestä.

Satulat lähetetään yleensä täysin koottuina ja käyttövalmiina suuressa kaksikerroksisessa pahvilaatikossa. Ne pakataan huolellisesti suojaavaan pakkausmateriaaliin, jotta ne saapuvat turvallisesti perille.

Pakkaus sisältyy satuloidemme hintaan.

Yhdistyneen kuningaskunnan satulatoimitukset lähetetään seurattavalla palvelulla. Seurantatiedot lähetetään sähköpostitse ja, jos saatavilla ja valittuna, tekstiviestillä sen jälkeen, kun tilauksesi on lähetetty.

Pienemmät tuotteet ja tarvikkeet voidaan lähettää erikseen tai toisella seurattavalla kuljetuspalvelulla, jos se on tilauksen kannalta tarkoituksenmukaisempaa.

4. Kansainvälinen Toimitus

Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle toimitettaessa toimituskulut ja toimitusajat vaihtelevat määränpään, paketin koon, varaston sijainnin ja valitun kuljetuspalvelun mukaan.

Kansainväliset tilaukset lähetetään normaalisti DHL Expressin, UPS:n tai muun sopivan seurattavan toimituspalvelun kautta.

Kassalla ilmoitetut arvioidut toimitusajat ovat vain arvioita. Niihin voivat vaikuttaa varastotilanne, tulliselvitys, paikallisen kuljetusliikkeen kapasiteetti, toimitukset syrjäseuduille ja tapahtumat, jotka ovat kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella.

Elokuusta 2026 alkaen suurin osa Yhdysvaltoihin toimitettavista tilauksista voidaan toimittaa saatavilla olevasta Yhdysvaltain varastosta. Tilauksesi lähetyspaikka, kuljetusliike ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kassalla tai tilausvahvistuksessasi.

5. Useampi Satula ja Suuremmat Tilaukset

Jos haluat ostaa useamman kuin yhden satulan toimitettavaksi Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle, ota meihin yhteyttä osoitteessa enquiries@inkydinkysaddles.com ennen tilaamista.

Kassalla näkyvät toimituskulut voivat olla pienemmät suuremmissa tai yhdistetyissä tilauksissa määränpäästä ja saatavilla olevasta kuriiripalvelusta riippuen.

6. Satulan Yhteydessä Tilatut Tarvikkeet

Kun tarvikkeita ostetaan yhdessä lasten satulan kanssa, lähetämme ne normaalisti yhdessä satulan kanssa silloin, kun se on käytännöllistä. Tämä auttaa vähentämään pakkaamista ja kansainvälisiä toimituskuluja.

Joskus tuotteet on lähetettävä erikseen varastotilanteen, pakkausvaatimusten tai toimitusrajoitusten vuoksi. Tällöin emme veloita lisätoimituskuluja, ellei tästä ole selkeästi sovittu kanssasi ennen lähetystä.

7. Seuranta, Toimituspäivitykset ja Toimitusohjeet

Kun käytetään seurattavaa palvelua, seurantatiedot toimitetaan lähetyksen jälkeen.

Sinun vastuullasi on antaa kassalla täydellinen ja oikea toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tarkista nämä tiedot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Jos kuljetusliike tarjoaa toimitusasetuksia, turvalliseen paikkaan jättämistä, allekirjoitusvaihtoehtoja, toimituksen muuttamista tai noutopistepalveluja, nämä järjestelyt tehdään suoraan sinun ja kuljetusliikkeen välillä. Emme voi taata, että kuljetusliike hyväksyy tai noudattaa pyytämääsi toimitusohjetta.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos sinun on muutettava toimitusosoitettasi. Kun tilaus on jo lähetetty, muutoksia ei välttämättä voida tehdä ja kuljetusliike voi periä lisämaksuja.

8. Epäonnistunut Toimitus, Virheelliset Osoitteet ja Noutamattomat Pakettilähetykset

Jos tilaus palautetaan meille, koska:

• toimitusosoite oli puutteellinen tai virheellinen;

• toimitusyritykset epäonnistuivat;

• pakettia ei noudettu noutopisteestä;

• kieltäydyit vastaanottamasta toimitusta ottamatta meihin ensin yhteyttä; tai

• vaadittuja tuontimaksuja ei maksettu;

otamme sinuun yhteyttä keskustellaksemme uudelleentoimitus- tai hyvitysvaihtoehdoista.

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa voimme vähentää sinulle maksettavasta hyvityksestä todelliset, palautumattomat kulumme, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut, palautuskulut, tullimaksut, kuljetusliikkeen käsittelymaksut ja varastointikulut.

9. Verot, ALV, Tullit ja Tuontimaksut

Kassalla näkyvä kokonaissumma kertoo, mitkä verot, toimituskulut tai tullit sisältyvät tilaukseesi.

Yhdistynyt Kuningaskunta

Yhdistyneen kuningaskunnan ALV veloitetaan soveltuvissa tapauksissa ja näytetään kassalla.

Euroopan Unioni

EU-toimituksissa sovellettava ALV lasketaan ja peritään kassalla.

Kun kassalla ilmoitetaan selkeästi, että verot ja tullit sisältyvät hintaan, sinun ei pitäisi joutua maksamaan ylimääräisiä tuontimaksuja toimituksen yhteydessä, paitsi jos maksuja aiheutuu antamistasi virheellisistä tiedoista, toimituksesta kieltäytymisestä tai muusta vaikutusvaltamme ulkopuolella olevasta syystä.

Yhdysvallat

Yhdysvaltoihin tehtävissä tilauksissa sovellettavat myyntiverot näytetään ja peritään kassalla silloin, kun se on tarpeen.

Yhdysvaltojen sisällä käsiteltyihin ja toimitettuihin tilauksiin ei elokuun 2026 jälkeen pitäisi kohdistua kansainvälisiä tuontitulleja. Jos Yhdysvaltoihin tarkoitettu tilaus lähetetään kansainvälisesti, sovellettavia veroja tai tuontimaksuja koskevat tiedot näytetään kassalla, jos niitä on saatavilla.

Muut Kansainväliset Kohteet

Yhdistyneen kuningaskunnan, EU:n ja Yhdysvaltojen ulkopuolelle toimitettaessa voidaan periä paikallista ALV:tä, GST:tä, myyntiveroa, tullimaksuja, tuontimaksuja tai kuljetusliikkeen hallinnollisia maksuja.

Ellei kassalla selkeästi ilmoiteta, että verot ja tullit sisältyvät hintaan, vastaanottaja vastaa näistä maksuista. Ne määrää kohdemaa tai kuljetusliike, ja ne ovat vaikutusvaltamme ulkopuolella.

Sinun vastuullasi on tarkistaa, että tuotteet voidaan laillisesti tuoda maahasi, ja maksaa kaikki vaaditut tuontimaksut.

10. Tulliviivästykset

Kansainväliset tilaukset voivat viivästyä tulliviranomaisten tai paikallisten tuontimenettelyjen vuoksi.

Emme voi vaikuttaa tullikäsittelyaikoihin. Annamme kuitenkin kohtuullista apua, jos kuljetusliike tarvitsee meiltä tietoja lähetyksen vapauttamiseksi.

Asiakkaat vastaavat siitä, että he toimittavat viipymättä kaikki kuljetusliikkeen tai tulliviranomaisen pyytämät tiedot, henkilöllisyystodistukset tai maksut.

11. Toimitusviivästykset, Kadonneet Pakettilähetykset ja Vaurioituneet Toimitukset

Pyrimme noudattamaan kassalla ilmoitettuja arvioituja toimitusaikoja, mutta toimituspäiviä ei taata, ellei kanssasi ole erikseen kirjallisesti sovittu taatusta toimituspalvelusta.

Jos tilauksesi ei ole saapunut odotetussa ajassa, ota meihin yhteyttä osoitteessa enquiries@inkydinkysaddles.com, niin tutkimme asian kuljetusliikkeen kanssa.

Tarkista paketti ja tuotteet mahdollisimman pian toimituksen jälkeen. Jos tuote saapuu vaurioituneena, puutteellisena, vääränä tai ei vastaa kuvausta, ota meihin viipymättä yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi sekä mahdollisuuksien mukaan liitä mukaan valokuvia.

Mikään tässä käytännössä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi. Kuluttajatilauksissa olemme edelleen vastuussa tavaroista siihen asti, kun ne on toimitettu fyysisesti sinun hallintaasi tai sellaisen henkilön hallintaan, jonka olet nimennyt vastaanottamaan ne.

12. Ennakkotilaukset

Ennakkotilaustuotteita ei voida lähettää välittömästi.

Arvioitu lähetyspäivä ilmoitetaan tuotesivulla, kassalla tai tilausvahvistuksessasi. Nämä päivämäärät ovat arvioita ja voivat muuttua tuotannon, toimittajien, rahdin, tullin tai varastotilanteen viivästysten vuoksi.

Lisätietoja ennakkotilauksen peruuttamisesta, ennakkomaksuista ja tulevista maksuista löydät Ostovaihtoehtojen, Ennakkotilausten ja Tilausten Peruutuskäytännöstämme.

13. Ota Meihin Yhteyttä

Toimitusta, seurantaa, osoitteen muuttamista tai kansainvälistä toimitusta koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä:

Sähköposti: enquiries@inkydinkysaddles.com
Puhelin Yhdistyneessä kuningaskunnassa: +44 (0)1797 888211
Puhelin Yhdysvalloissa: +1 954 228 1154