Mamy nadzieję, że Ty i Twój mały jeździec pokochacie produkt Inky Dinky. Jeśli jednak musisz zwrócić produkt, prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką.

Nasza 30-dniowa polityka zwrotów

Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu od daty otrzymania zamówienia.

Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt mailowy pod adresem enquiries@inkydinkysaddles.com z numerem zamówienia, produktem, który chcesz zwrócić, oraz powodem zwrotu.

W ramach naszej rozszerzonej 30-dniowej polityki zwrotów produkty muszą być zwrócone nieużywane, w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami i oryginalnym opakowaniem, jeśli to możliwe. Siodła, ogłowia, odzież i inne wyposażenie nie mogą być używane, jeźdzone, noszone ani dopasowywane do konia lub kucyka.

Prosimy o kontakt przed odesłaniem produktu, abyśmy mogli podać właściwe instrukcje zwrotu i pomóc w szybkim przetworzeniu zwrotu. Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawa do anulowania.

Adresy zwrotów

Zwroty z Wielkiej Brytanii i Europy

Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Wielka Brytania

Zwroty z USA

C/O Vashti Watson
125 Mariposa Circle
Neapol
FL 34105-7245
Stany Zjednoczone

W przypadku zwrotów z krajów spoza Wielkiej Brytanii, Europy i USA prosimy o kontakt przed wysłaniem produktu, abyśmy mogli potwierdzić właściwy adres zwrotu.

Koszty zwrotu

W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji, w tym gdy produkt jest nieodpowiedni lub zamówiono niewłaściwy rozmiar, koszty zwrotu ponosi klient.

Zalecamy korzystanie z usług pocztowych z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem, szczególnie dla siodeł i produktów o wyższej wartości. Klient ponosi odpowiedzialność za zwracany produkt do momentu jego dotarcia do nas.

W przypadku wadliwego, uszkodzonego, nieprawidłowego lub niezgodnego z opisem produktu prosimy o kontakt przed jego zwrotem. Wspólnie rozwiążemy problem i, jeśli to stosowne, zorganizujemy lub zwrócimy koszty rozsądnego zwrotu.

Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i jak najszybszy kontakt z nami, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy, nieprawidłowy lub brakuje go w przesyłce.

E-mail enquiries@inkydinkysaddles.com z numerem zamówienia, opisem problemu oraz, jeśli to możliwe, wyraźnymi zdjęciami. Oceniamy problem i organizujemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować naprawę, wymianę, zamianę lub zwrot pieniędzy.

Wymiany

W przypadku wymiany rozmiaru prosimy o kontakt pod adresem enquiries@inkydinkysaddles.com przed zwrotem produktu.

Po zwrocie i sprawdzeniu oryginalnego produktu możemy zorganizować wymianę, w zależności od dostępności na magazynie. Jeśli produkt wymienny ma inną cenę, zwrócimy różnicę lub wystawimy fakturę na dodatkową kwotę.

Prawa do anulowania w Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej

Jeśli jesteś konsumentem w Wielkiej Brytanii lub Unii Europejskiej i zakupiłeś produkt online, zazwyczaj masz prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Aby anulować, prosimy o kontakt mailowy pod adresem enquiries@inkydinkysaddles.com z numerem zamówienia oraz jasnym oświadczeniem o chęci anulowania zamówienia. Masz następnie kolejne 14 dni na odesłanie przedmiotu do nas.

W tym okresie możesz obejrzeć przedmiot tak, jak w sklepie. Nie wolno jednak używać go bardziej niż jest to konieczne do sprawdzenia. Możemy potrącić z kwoty zwrotu, jeśli przedmiot był używany lub obsługiwany ponad ten zakres i w wyniku tego stracił na wartości.

W przypadku anulowanych zamówień zwrócimy cenę przedmiotu oraz koszt standardowej wysyłki. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że przedmiot jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z opisem lub błędny.

Niektóre przedmioty mogą być wyłączone z prawa do odstąpienia, jeśli zostały wykonane na indywidualne zamówienie klienta lub są wyraźnie spersonalizowane. Nie wpływa to na Twoje prawa, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.

W przypadku zwrotu należności zostanie on dokonany na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego przedmiotu lub dowodu jego odesłania, w zależności, co nastąpi wcześniej.

Prosimy pamiętać, że banki i dostawcy kart mogą potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie.

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w ciągu 15 dni roboczych od naszego e-maila potwierdzającego, skontaktuj się z nami pod adresem enquiries@inkydinkysaddles.com.

Opcjonalny formularz odstąpienia od umowy

Do: Inky Dinky Saddles
Email: enquiries@inkydinkysaddles.com

Niniejszym informuję/Informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Numer zamówienia:
Zamówione przedmioty:
Data zamówienia:
Data otrzymania:
Imię i nazwisko klienta:
Adres klienta:
Adres e-mail:
Data:

Roczna ograniczona gwarancja producenta

Ostatnia aktualizacja: 22 czerwca 2026

Niniejsza roczna ograniczona gwarancja producenta dotyczy kwalifikujących się produktów Inky Dinky Saddles.

Powinna być czytana wraz z naszym Regulaminem sprzedaży i korzystania ze strony, Polityką zwrotów, refundacji i wymian, Polityką wysyłki i dostawy oraz wszelkimi instrukcjami dotyczącymi pielęgnacji lub bezpieczeństwa konkretnego produktu.

Firmą udzielającą tej gwarancji jest odpowiednia spółka Inky Dinky wskazana jako sprzedawca prawny podczas finalizacji zakupu i w potwierdzeniu zamówienia.

Niniejsza gwarancja nie wpływa na żadne ustawowe prawa konsumenta obowiązujące w Twoim kraju, stanie lub miejscu zamieszkania, nie ogranicza ich ani nie zastępuje.

1. Nasza gwarancja

Udzielamy dobrowolnej roczna ograniczona gwarancja producenta na wady materiałowe i wykonawcze.

Niniejsza gwarancja dotyczy nowych produktów marki Inky Dinky zakupionych w Inky Dinky Saddles lub u autoryzowanego sprzedawcy, chyba że na odpowiedniej stronie produktu, opakowaniu lub potwierdzeniu zamówienia wyraźnie podano inny okres gwarancji.

Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu, w którym Ty lub osoba przez Ciebie wskazana fizycznie przejmie produkt.

Do roszczenia gwarancyjnego wymagany jest dowód zakupu.

2. Co jest objęte gwarancją

Niniejsza gwarancja obejmuje wady materiałowe lub wykonawcze, które pojawią się podczas normalnego, zamierzonego użytkowania produktu.

Przykłady mogą obejmować wadę produkcyjną lub materiałową wpływającą na prawidłowe działanie, bezpieczeństwo lub integralność strukturalną produktu Inky Dinky.

W przypadku siodeł i sprzętu jeździeckiego może to obejmować usterki dotyczące regulacji, mocowania lub funkcjonalnych elementów produktu, pod warunkiem, że produkt był używany, konserwowany i przechowywany zgodnie z naszymi wytycznymi dotyczącymi pielęgnacji i bezpieczeństwa.

3. Co zrobimy

Jeśli roszczenie gwarancyjne zostanie uznane, ocenimy najbardziej odpowiednie rozwiązanie.

W zależności od charakteru problemu możemy wybrać:

naprawimy uszkodzony produkt lub komponent;
zapewnimy produkt zastępczy lub wymienny komponent;
zapewnimy równoważny produkt alternatywny, jeśli oryginalny produkt jest niedostępny; lub
zapewnimy pełny lub częściowy zwrot kosztów, jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa lub odpowiednia.

W przypadku uznania roszczenia gwarancyjnego, przekażemy instrukcje zwrotu i zorganizujemy lub zwrócimy uzasadnione koszty zwrotu, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo lub zostanie to z Tobą wcześniej uzgodnione.

Prosimy nie zwracać produktu bez wcześniejszego kontaktu z nami i otrzymania instrukcji zwrotu, chyba że poprosiliśmy o to.

Każda naprawa lub wymiana wykonana w ramach niniejszej dobrowolnej gwarancji nie powoduje ponownego rozpoczęcia pierwotnego rocznego okresu gwarancji, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo.

4. Co nie jest objęte gwarancją

Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

normalne zużycie wynikające z codziennego użytkowania;
zużycie kosmetyczne, otarcia, zadrapania, blaknięcie, plamy, zagniecenia, różnice w fakturze skóry lub zmiany wyglądu, które nie wpływają na funkcję lub bezpieczeństwo produktu;
rutynowe czyszczenie, konserwacja, pielęgnacja, regulacja lub wymiana zużytych części;
uszkodzenia spowodowane wypadkiem, uderzeniem, niewłaściwym użyciem, zaniedbaniem, nadużyciem, nieprawidłowym montażem lub użyciem produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem;
uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym montażem, niewłaściwą regulacją, nieodpowiednim użyciem lub nieprzestrzeganiem dostarczonych instrukcji dotyczących pielęgnacji, bezpieczeństwa lub użytkowania produktu;
uszkodzenia spowodowane niewłaściwym czyszczeniem, nieodpowiednimi środkami czyszczącymi, przechowywaniem w wilgoci, pleśnią, nadmiernym ciepłem, długotrwałym wystawieniem na słońce lub niewłaściwym przechowywaniem;
uszkodzenia spowodowane naprawą, modyfikacją lub zmianą, gdzie ta naprawa, modyfikacja lub zmiana spowodowała lub przyczyniła się do usterki;
produkty, które były używane po ujawnieniu się uszkodzenia lub zagrożenia bezpieczeństwa;
utrata, kradzież, uszkodzenia przypadkowe lub spowodowane przez zwierzęta, warunki pogodowe, transport lub okoliczności poza naszą rozsądną kontrolą;
koszty usług zewnętrznych, wizyt u dopasowującego siodło, podróży, kosztów weterynaryjnych, lekcji jazdy, kosztów zawodów lub innych kosztów pośrednich, chyba że zgodziliśmy się na te koszty na piśmie lub obowiązujące prawo stanowi inaczej; lub
produkty zakupione z drugiej ręki lub od nieautoryzowanego sprzedawcy, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Korzystanie z usług zewnętrznego serwisanta, akcesoriów lub części zamiennych nie unieważnia automatycznie tej gwarancji. Jednak nie ponosimy odpowiedzialności za wady lub uszkodzenia spowodowane nieodpowiednią naprawą, modyfikacją, akcesorium lub częścią zamienną.

5. Dopasowanie siodła i jego dalsza odpowiedniość

Konie, kucyki i jeźdźcy zmieniają kształt, rozmiar i potrzeby z czasem.

Chociaż siodła Inky Dinky są zaprojektowane tak, aby były regulowane, ta gwarancja nie gwarantuje, że siodło będzie odpowiednie dla każdego konia, kucyka lub jeźdźca we wszystkich okolicznościach.

Odpowiedzialność klienta polega na zapewnieniu, że siodło i cały powiązany sprzęt są prawidłowo wyregulowane, regularnie sprawdzane i pozostają odpowiednie dla konkretnego konia, kucyka i jeźdźca.

Zmiana dopasowania spowodowana wzrostem, zmianą wagi, rozwojem mięśni, starzeniem się, zmianami stanu zdrowia lub nieprawidłową regulacją nie jest sama w sobie wadą produkcyjną.

Nic w tej sekcji nie wpływa na twoje prawa prawne w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, niebezpieczny, niezgodny z opisem lub nie nadaje się do zamierzonego celu.

6. Pielęgnacja i konserwacja

Aby pomóc w utrzymaniu produktu i zapobiec niepotrzebnym uszkodzeniom, prosimy o przestrzeganie wskazówek dotyczących pielęgnacji dołączonych do zakupu.

Jako ogólna wskazówka:

przed każdym użyciem sprawdzaj cały sprzęt pod kątem oznak zużycia, uszkodzeń lub luźnych elementów;
utrzymuj produkty w czystości, suchości i przechowuj w odpowiednim suchym środowisku;
czyść syntetyczne siodła ciepłą wodą i unikaj detergentów lub silnych środków czyszczących;
regularnie czyść zapięcia na rzepy, aby pozostały skuteczne;
czyść i pielęgnuj skórzane siodła odpowiednim balsamem lub odżywką do skóry; oraz
przestań używać produktu, który wydaje się uszkodzony, niebezpieczny lub nie działa prawidłowo.

Brak należytej troski i konserwacji nie pozbawia cię praw prawnych, ale uszkodzenia spowodowane niewłaściwą pielęgnacją lub przechowywaniem mogą nie być objęte tą dobrowolną gwarancją.

7. Składanie roszczenia gwarancyjnego

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, prosimy o kontakt tak szybko, jak to rozsądnie możliwe po zauważeniu problemu.

Email: enquiries@inkydinkysaddles.com
Telefon UK: +44 (0)1797 888211
Telefon USA: +1 954 228 1154

Prosimy o dołączenie:

twoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe;
numer zamówienia lub dowód zakupu;
nazwa produktu;
jasny opis problemu;
zdjęcia lub wideo pokazujące problem, jeśli to możliwe; oraz
szczegóły dotyczące sposobu użytkowania, pielęgnacji i przechowywania produktu.

Możemy poprosić o dodatkowe informacje lub zażądać zwrotu produktu lub uszkodzonej części do inspekcji przed rozpatrzeniem reklamacji.

Ze względów bezpieczeństwa nie kontynuuj używania produktu, jeśli uważasz, że może występować wada konstrukcyjna, mocująca lub związana z bezpieczeństwem.

8. Produkty stron trzecich

Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie kwalifikujących się produktów marki Inky Dinky.

Produkty innych marek mogą być objęte odpowiednią gwarancją, rękojmią lub procedurą zwrotu producenta. Wszelkie gwarancje specyficzne dla produktu będą wskazane na odpowiedniej stronie produktu, opakowaniu lub dokumentacji.

Produkty UVEX są objęte bezpośrednio obowiązującymi warunkami gwarancji UVEX. Nadal dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci zidentyfikować odpowiedni proces gwarancyjny, jeśli zajdzie taka potrzeba.

9. Twoje prawa prawne

Niniejsza dobrowolna gwarancja jest udzielana dodatkowo do Twoich praw ustawowych.

Dla klientów w Wielkiej Brytanii towary muszą być odpowiedniej jakości, nadające się do celu i zgodne z opisem.

Dla klientów w Unii Europejskiej towary konsumenckie są zazwyczaj objęte co najmniej dwuletnią ustawową gwarancją na brak zgodności, zgodnie z prawem kraju klienta.

Dla klientów w Stanach Zjednoczonych ta gwarancja ma charakter ograniczonej pisemnej gwarancji i nie wyklucza żadnych praw, których nie można prawnie wyłączyć zgodnie z prawem federalnym lub stanowymi.

Niniejsza gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności tam, gdzie byłoby to niezgodne z prawem, w tym odpowiedzialności za oszustwo, fałszywe przedstawienie, śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem lub wadliwe produkty, gdzie odpowiedzialność nie może być prawnie wyłączona.

Dane firmy

W przypadku pytań dotyczących tych Warunków, zamówienia, dostawy, zwrotu, wymiany, produktu, reklamacji lub spraw związanych z obsługą klienta, prosimy o kontakt, korzystając z poniższych danych.

Obsługa klienta

Inky Dinky Saddles
Email: enquiries@inkydinkysaddles.com

Telefon UK: +44 (0)1797 888211
Telefon USA: +1 954 228 1154

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 czasu brytyjskiego, z wyłączeniem świąt państwowych w Wielkiej Brytanii.

Operacje w Wielkiej Brytanii i międzynarodowe

Inky Dinky Saddles
Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Wielka Brytania

Sprzedawca prawny dla zamówień spoza USA

Inky Dinky Ltd
Działalność handlowa jako Inky Dinky Saddles
Numer rejestracyjny firmy: 10817905
Adres siedziby zarejestrowanej:
Biuro Suite F10
Newcom Business Centre
125 Poplar High Street
Londyn
E14 0AE
Wielka Brytania

Numer rejestracji VAT w Wielkiej Brytanii: GB390891756
Numer identyfikacji VAT UE: NL827920325B01